Warum Gutscheine keine Problemlöser sind.
In Krisenzeiten muss man zusehen, Einnahmen zu generieren. Eine Idee wären Wert-Gutscheine. Aber eignen die sich dafür überhaupt? weiterlesen →
Schlagwort: Kundenbindung
Der Following Friday und sein Nutzen für Ihren Account
Schon seit „Urzeiten“ gibt es den Following Friday — #ff oder #followingfriday – bei Twitter. Eine Aktion bei der User ihren Followern aus ihrer Sicht interessante Accounts nennen. Eine Tradition, die Ihrer Botschaft und Reichweite von Nutzen ist. Wir gestehen, an dieser Tradition nehmen wir nicht oder sehr selten teil. weiterlesen →
Die Wahrheit über Website Push Notifications
Die neueste Mode, auf die irgendwie alle aufspringen, sind Push Notifications von Websites. Egal welche Site man aufruft, wie bekannt diese ist, im Browser ploppt ein kleines Fenster auf, das einen darauf hinweist, dass die Website einem Nachrichten senden möchte. Nachrichten senden bedeutet: beim mobilen Gerät (Smartphone, Tablet etc.) werden weiterlesen →
Warum Sie auf Weihnachtspräsente verzichten sollten
Alle Jahre wieder werden in den Unternehmen tausende Euros ausgegeben, um „Geschäftsbeziehungen zu pflegen“ und einzelnen Personen eine Aufmerksamkeit zum Jahresende zu kommen zu lassen. An sich vollkommen verständlich, jedoch gibt es einige Gründe, warum Sie auf Weihnachtspräsente verzichten sollten. Wem sollte man Präsente zu kommen lassen? Es gibt eigentlich weiterlesen →
Wenn der USP wegfällt
Auf gesättigten Märkten stellt sich immer wieder Frage: Warum sollte der Kunde gerade bei mir kaufen? Welchen Vorteil biete ich – also mein Unternehmen – dem Kunden, der sich von den Wettbewerbern abhebt? Also, wie es im Marketing-Deutsch heißt: Welchen USP hat Ihr Unternehmen? Nur mit Hilfe dieses USP binden weiterlesen →
After-Sale-Service: Kostenlose Retouren fördern den Umsatz
99Immer wieder weisen wir darauf hin, dass Der von Ihnen gegenüber dem Kunden erbrachte Service zu einer guten Kundenbindung führt. Dabei haben wir Ihnen zum Beispiel aufgezeigt, dass eine die Wahl schlechter (oder ungeeigneter) Dienstleister genauso Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat, wie auch die Motivation bzw. der freundliche Umgangston Ihrer weiterlesen →
Was haben Personalkosten mit Kundenzufriedenheit zu tun?
Aufgrund des Konkurrenzdrucks, der Gewinnmaximierung und der in den 90er Jahren entstandene Geiz-ist-geil-Mentalität greifen viele Unternehmen auf billige Arbeitskräfte zurück. Oft zu Lasten der Kundenzufriedenheit. Eine Verbindung zwischen Kundenzufriedenheit und Personalkosten ist auf dem ersten Blick für viele nicht klar ersichtlich. Dennoch stehen beide in einer sehr engen Beziehung, die weiterlesen →
Wie man mit Gutscheinen und Rabatten in ein Hamsterrad gerät
Jeder kennt die Situation: Das Geschäft läuft nicht. Man hat gerade „Saure-Gurken-Zeit“. Dies mag saisonale Grunde haben (z.B. eine Eisdiele tut sich im Winter halt schwer ihr Eis zu verkaufen) oder konjunkturelle. Aber auch innerbetriebliche Gründe mögen hier vorliegen. Um das Geschäft wieder anzukurbeln, ist es manchmal nicht schlecht, wenn weiterlesen →
Wie Sie legal Werbung per eMail machen
Auch in Zeiten des Internets gilt: „Wer nicht wirbt, der stirbt!“ Und besonders heute gilt er um so mehr, da durch das Internet sich die Zahl der potentiellen Kunden um ein vielfaches erhöht hat. Leider mit ihnen sind jedoch auch die Mitbewerber angestiegen. Die Frage ist damit: Wie kann ich weiterlesen →
Der genutzte Postdienstleister beeinflusst die Kundenzufriedenheit
Kundenbindung basiert auf Kundenzufriedenheit. Kundenzufriedenheit erreicht man mit guten Produkten zu einem günstigen Preis sowie durch Service. Eine logische und an sich allen bekannte Abfolge. Wenn alles für den Kunden passt, kann es passieren, das Sie trotzdem nicht erfolgreich am Markt sind. Das „Scheitern“ ist in diesem Fall nicht hausinternen weiterlesen →
