Retouren sind nicht gleich Retouren – Vergleichbarkeit von Retourenquoten

Wenn Kunden etwas bestellen oder kaufen, handelt es sich um eine Retoure, sobald die Ware komplett oder zum Teil zurückkommt. Eine sich hieraus ergebende wichtige Kennzahl ist die Retourenquote. Sie veranschaulicht die Retourenhäufigkeit und damit das Kundenverhalten. Auch kann man Dank dieser, einzelne Vertriebskanäle aber auch das eigene Unternehmen mit weiter lesen →